як працівникам установ комунікувати з ветеранами і ветеранками
Повернення до цивільного життя — це новий етап, який потребує адаптації та взаєморозуміння. Звернення до лікарні, ЦНАПу, центру зайнятості чи будь-якої іншої установи часто супроводжується хвилюванням і напругою: потрібно чітко сформулювати запит, пояснити ситуацію, отримати відповідь.
Від того, як саме відбувається розмова, залежить, чи почуватиметься людина спокійно, чи відчує довіру — і чи захоче звернутися по допомогу знову.
Обізнаність працівників установ щодо особливостей спілкування з ветеранами та ветеранками допомагає:
якісно надавати послуги;
створювати атмосферу поваги та партнерства;
сприяти успішній адаптації до цивільного життя.
Детальніше — у методичних рекомендаціях
«Комунікація з ветеранами та ветеранками»
Психологічна підтримка
Якщо вам потрібна допомога просто зараз — телефонуйте на Гарячу лінію кризової та юридичної підтримки Українського ветеранського фонду:
0 800 33 20 29 (працює щодня, цілодобово).
Проєкт реалізується Українським ветеранським фондом Мінветеранів за підтримки NATO in Ukraine у рамках Комплексного пакету допомоги НАТО Україні.
